赴美生子：服务多年

　　如今，随着赴美生子被越来越多的人所认可，去国外生孩的人多了，但是月子中心之间的竞争也愈加激烈，但是市场上的月子中心良莠不齐，赚快钱的拼价格；做品牌的拼内容、拼服务、拼细节。  赴美生子家庭，再次聚首洛杉矶

“月子中心收费再低，但归根结底赴美生子家庭看重的还是服务。”某位在国外产子后的回国妈妈一语中的。

那么，什么样的待产坐月服务是赴美生子家庭所需要的？让孕妈满意的服务都具备那些要素呢？这一系列问题，从美福嘉儿 月子中心的客户口中，及行动中，我们寻到了答案。

“他们是直营啊。”在深圳的李姓妈妈说起选择美福嘉儿 的原因，“其实我们也看了走了几家月子中心，家家都说“直营”或是“自营”，虽说看到了所谓的美国注册资质，但是我先生也是做生意的，他倒是知道在美国注册公司跟国内一样简单，所以这类资质证书份量有限。”

回忆起选择美国月子中心的点滴，李妈妈坦言对“直营”的概念有点迷茫，虽然知道在美国注册空壳公司很容易，但到底直营是怎样的却不清楚。

赴美生子回国家庭，携宝宝到访北京分公司

“去到美福嘉儿 深圳总部的面谈，也没有太多不同，不过后来被告知，美福嘉儿 的两位负责人之一Jack恰好在深圳，问我们夫妇要不要见上一面；负责人亲自接洽还是一个美国华人，有点意思，既然来了不妨见上一面，反正光聊天也不会吃亏；在随后的面谈中，主要向Jack了解美国的一些细节性的东西，期间我老公还和他用英文交流了2-3分钟，最后还是老公自觉英语水平一般，主动讲回了普通话，回去的路上了我还打趣他来着。”李妈妈说这些细节，脸上还带有笑意。

“最终先生同意选择美福嘉儿 ，他认为美籍华人办的月子中心更符合“直营”的说法，当然他们还有许多真实影像资料，对我们下决心也起到了很大的作用。”

对于美福嘉儿 的服务用心，已经生完宝宝回国两年的何女士也深有体会，她两年来，每逢中秋都给大洋彼岸的“亲人”邮去月饼，这不，中秋有一个星期，Roger他们就已经收到了月饼礼盒和贺卡。

孕期的妈妈远渡重洋在美国待产坐月，“身在异乡为异客”，如果没有人关心和照顾，那份思乡的孤寂可想而知是如何的折磨人；正因为美福嘉儿 负责人Roger、美国客户经理VIv、管家陈阿姨和月嫂大李姐，用心去倾听何妈妈的需求，全力去创造良好环境，以及管家、月嫂的关怀入微，又怎么能收获客户的感恩呢i

关于这点，身在美国待产的陈妈妈更是感同身受，她说“我是一个有点小洁癖的人，初到美国的月子中心房间物件都很干净，但是我还是让客户经理帮我安排清洁，保姆真的很尽心，下午整整帮我搞了3个都小时卫生，搞好的时候都已经晚上7点多了，听说美国这边大家准点上下班，但是我没有看到保姆的不耐烦，即使感受到她已经很疲劳，但我看到却还是笑脸，说真的有点小小负疚感，只是因为自己的心理作怪，别人却要忙上许久。”

陈妈妈顿了顿，继续说道“孕妇对床很挑剔，以内怀孕后本身睡眠就差，负重大了各种卧姿都不舒服，特别是离开家的床，就更认生了；不过，在我提出要求后，Roger和客户经理就忙里忙的调度床垫，直到选中软硬度我满意的床垫，事情不大，但我能感受到他们的用心。来到美国去医生处产检，时常能听到别的月子中心中国孕妈的抱怨，听到的越多，越是庆幸选了美福嘉儿 。”

这样普普通通的小插曲，在美福嘉儿 美国月子中心待产的妈妈中间，时有发生，生动的诠释了美福嘉儿 坚守17年的服务信念，赢得了众多赴美生子家庭的谢意和喜爱，近两年的业务增长和介绍客人的增加，就是最好的例证和回报。

同时，美福嘉儿 认为，直营的管理对强化员工的服务素质很关键，垂直管理培训到位，员工才能发自内心地认同企业的服务理念，自身的服务意识才会被激活、被创造，从而被孕妈们感知、认可。